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Que faire si je n'ai pas de carte d'identité électronique ? Le remplacement des anciennes cartes d'identité est en cours afin qu'au 31 décembre 2009, tous les belges soient munis d'une carte d'identité électronique. Les personnes qui souhaitent obtenir la carte d'identité électronique plus rapidement peuvent en faire expressément la demande auprès du service Population de leur administration communale. Tous les renseignements pour l'obtention de la carte à Woluwe-Saint-Pierre sont disponibles sur le site Internet communal à l'adresse suivante http://www.woluwe1150.be/services/Population/def_fr.cfm Une carte d'identité électronique pour étrangers sera également disponible d'ici fin 2007. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur le site du Registre national à l'adresse suivante http://www.rijksregister.fgov.be/cie_fr/cieetrangers/cdocu.htm Il en va de même pour les enfants belges de moins de 12 ans. Que faire si je n'ai pas de lecteur de carte à puce ? Le modèle le plus utilisé est l'ACR38U. Il est disponible dans la plupart des magasins d'informatique. De quels logiciels faut-il disposer pour pouvoir utiliser la carte d'identité électronique ? La première utilisation de la carte d’identité électronique est relativement fastidieuse. Vous devez passer plusieurs étapes. Lorsque toute la procédure d’installation a été accomplie, vous pouvez utiliser votre carte en quelques clics. Lorsque vous connectez votre lecteur de carte à puce pour la première fois, la détection du lecteur est automatique si vous possédez un système d'exploitation Ms-Windows. Nous vous recommandons d'installer le lecteur via Windows Update en suivant les indications de l'assistant. Vous devez ensuite télécharger et installer le middleware, disponible sur le site Internet communal à l'adresse suivante : http://www.woluwe1150.be/Eid_fr.cfm#telechargement Que faire si je n'arrive pas à m'identifier avec ma carte d'identité électronique ? Si le problème persiste, il s'agit probablement d'un réglage à effectuer sur votre ordinateur, veuillez dès lors vérifier que :
Enfin, si vous utilisez le navigateur Firefox, veuillez vérifier que le module de sécurité est correctement installé. Vous pouvez en dernier recours prendre contact avec le webmaster@woluwe1150.irisnet.be
Quelles sont les conditions d'inscription et comment puis-je payer ma cotisation annuelle ? L'inscription au réseau des bibliothèques francophones est individuelle et gratuite pour les moins de 26 ans, ainsi que pour les demandeurs d’emploi. A partir de 26 ans, une cotisation annuelle de 5,00 € pour les habitants de Woluwe-Saint-Pierre ou de 6,20 € pour les résidents des autres communes vous est demandée. Le paiement se fait à la bibliothèque et en liquide. Un paiement des droits à rémunération des auteurs pour le prêt public de documents à raison de 1,00 € par année civile et de 0,50 € pour les moins de 18 ans est demandé. Ce paiement n’est dû qu’une seule fois pour toutes les institutions de prêt (médiathèque, autre bibliothèque, etc.). Dans quelle bibliothèque puis-je récupérer ma carte de lecteur ? Votre carte est disponible dans la section où vous avez effectué votre inscription.
Combien de livres puis-je emprunter ? Vous pouvez emprunter 7 livres, périodiques et / ou documents à la fois par section de bibliothèque. Combien de temps puis-je emprunter les livres ? La durée maximale du prêt est de 21 jours. Toutefois, vous pouvez prolonger ce prêt pour une nouvelle période de 21 jours. Pour ce faire, nous vous demandons de vous présenter avant la date limite d’emprunt car aucune prolongation n’est acceptée ni par téléphone ni par courrier électronique. Le prêt du livre, de la cassette audio, du CD audio et du périodique est gratuit. L’emprunt d’un cédérom ou d’une cassette vidéo pour une durée de 3 semaines est de 1,00 €.
Recherche dans le catalogue en ligne Comment puis-je réserver un livre ? Dans le catalogue en ligne, cliquez sur le bouton « Réserver » en regard de la référence catalographique concernée. Vous pouvez également réserver sur place, par téléphone ou par courriel. Pourquoi certains livres ne peuvent-ils pas être réservés ? S’il n’y pas de bouton « Réserver » en regard d’une référence catalographique, cela signifie que le document est soit une acquisition de l'année en cours (excepté les suites d'une série), soit non disponible (en cours de traitement par exemple), soit un document de la salle de lecture ou de la réserve précieuse (à consulter sur place). Il est à noter que pour certaines nouveautés (comme le rachat d'un ouvrage), il est impossible de les réserver via le site. Vous pouvez dans ce cas contacter la bibliothèque dans laquelle se trouve l'ouvrage en question. Il est également possible que vous ayez déjà effectué deux réservations dans la section concernée. Que faire si je n’obtiens pas de réponse à ma recherche ? Vérifiez bien l’orthographe exacte et n’oubliez pas les accents circonflexes et les trémas. Pour les titres, veuillez introduire le titre exact et complet ou qu’un seul mot représentatif. Pour les autres zones, veuillez n’indiquer qu’un seul mot par recherche.
Combien de livres puis-je réserver ? Dans chaque section, vous pouvez effectuer deux réservations. Quelle est la différence entre "demande de réservation" et "réservation confirmée" ? Une réservation est effective dès la confirmation par courriel, cela signifie qu’un bibliothécaire a traité la demande. Comment puis-je annuler ma réservation ? Cliquez sur le bouton "Supprimer" en regard de l’ouvrage réservé dans la page "Mon compte".
Comment puis-je faire une suggestion d’achat d’un livre ? Pour suggérer l'achat d'un livre, vous pouvez remplir le formulaire disponible à cet effet. Dans le cas d'une réponse favorable, vous êtes prévenu et le livre vous est réservé pendant huit jours ouvrables. Dans le cas d'un refus, vous êtes prévenu et le motif du refus vous est expliqué. Quelles zones dois-je remplir pour effectuer une suggestion d’achat ? Vous devez obligatoirement remplir les zones suivantes : titre, auteur, raison de la suggestion, bibliothèque. Quand il n’y a pas d’auteur, indiquez la mention "anonyme" dans la zone "Auteur". Que signifient les différents statuts d’une demande de suggestion d’achat ? Les bibliothécaires traitent et étudient chaque suggestion. Le statut vous informe du suivi de sa demande :
Pourquoi ma suggestion pourrait être refusée ? Votre suggestion pourrait être refusée pour différentes raisons : le livre fait déjà partie de nos collections, les bibliothèques du réseau possèdent déjà plusieurs livres traitant de ce sujet, le livre est trop ancien pour entrer dans nos collections, le support ne convient pas à un usage en bibliothèque publique, le livre est trop spécifique pour un usage en bibliothèque publique, le livre ne correspond pas à notre politique d'achat, ce livre est épuisé, le livre est un best-seller, et comme indiqué dans le formulaire de suggestion, cette demande n’est pas prise en compte. Dans combien de temps puis-je espérer obtenir ma suggestion ? Il est impossible de donner un délai d’attente précis, de nombreux facteurs entrent en ligne de compte dans le suivi d’une demande de suggestion.
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